Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Corse, dans 25 États membres de l'Union européenne, ainsi que dans une sélection de pays hors Union européenne.

La liste exacte des destinations disponibles est celle proposée au moment de la commande. Si votre pays n'apparaît pas, c'est qu'il n'est pas desservi.

2. Modes et frais de livraison

France métropolitaine et Corse
— Livraison Standard : 7,99 €
— Livraison Standard offerte à partir de 30 € de montant de commande
— Livraison Express : 10,99 €

Union européenne et autres destinations desservies
— Standard International : 39,00 €

Les modes et frais réellement disponibles sont affichés au moment de la commande, en fonction de la destination et du contenu du panier. Les montants applicables sont ceux présentés à ce moment.

Aucun retrait sur place n'est proposé.

3. Préparation et expédition des commandes

Votre commande est préparée après confirmation du paiement.

Certains produits sont expédiés directement depuis les locaux de nos fournisseurs. Une commande comportant plusieurs articles peut donc vous parvenir en plusieurs colis, à des dates différentes.

Dans tous les cas, SHOPTOTRUCK — L.A CONNECT reste votre unique interlocuteur et le vendeur de l'ensemble des produits commandés.

4. Délais de livraison

Lorsqu'une date ou un délai de livraison est indiqué au moment de la commande, celui-ci s'applique conformément aux dispositions légales.

À défaut d'indication ou d'accord sur une date ou un délai de livraison, nous délivrons le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Si le bien n'est pas délivré dans le délai applicable, le consommateur peut nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

5. Suivi de commande

Les informations relatives à l'expédition vous sont communiquées après la prise en charge de votre commande, notamment par le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes depuis votre espace client.

6. Réception et colis endommagés

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et son contenu à la réception, et de formuler auprès du transporteur les réserves utiles en cas d'anomalie apparente, en conservant les emballages et en photographiant les dommages constatés.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'anomalie visible, contactez-nous à contact@shoptotruck.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

L'absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des droits qu'il tient de la loi, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.