Questions fréquentes

Commande, livraison et retours

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon les produits et le mode d'expédition. Les informations disponibles pour votre commande sont indiquées lors de la commande et, après expédition, dans les informations de suivi.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

↩️ Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur SHOPTOTRUCK bénéficient d'un système de paiement sécurisé.

📞 Comment contacter le service client ?

Par notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, du lundi au dimanche de 08h00 à 20h00.

🇫🇷 SHOPTOTRUCK est-elle une entreprise française ?

Oui. SHOPTOTRUCK est exploité par la SAS L.A CONNECT, société française spécialisée dans les équipements et accessoires pour les professionnels du transport et de la logistique.

🚛 À qui s'adressent vos produits ?

Aux chauffeurs routiers, transporteurs, entreprises de transport, logisticiens et gestionnaires de flotte.

Carnets CMR, lettres de voiture et tampons professionnels

À quoi sert un carnet CMR ?

Le carnet CMR permet de formaliser un contrat de transport de marchandises et d'assurer le suivi administratif des expéditions. Notre article Qu'est-ce qu'une lettre de voiture CMR et quand est-elle obligatoire ? détaille le sujet.

Quelle différence entre une lettre de voiture nationale et un carnet CMR ?

La lettre de voiture nationale est utilisée pour les transports réalisés en France, le carnet CMR pour les transports internationaux. Notre article Quelle différence entre une lettre de voiture nationale et une CMR ? compare les deux documents.

Proposez-vous des carnets CMR ?

Oui. Notre gamme comprend des carnets CMR nationaux et internationaux, des lettres de voiture, des livrets individuels de contrôle et des tampons professionnels. ➡️ Découvrir

Proposez-vous des carnets CMR personnalisés ?

Oui. Nous proposons la personnalisation des carnets CMR sur devis, à partir de 50 carnets. Contactez-nous pour nous indiquer votre besoin et obtenir une proposition.

Peut-on personnaliser un tampon professionnel ?

Oui, certains modèles peuvent être personnalisés avec les informations de votre entreprise. ➡️ Voir les tampons

Équipement du véhicule et du chauffeur

Proposez-vous des équipements de sécurité pour les transporteurs ?

Oui : signalisation, panneaux ADR, rubans rétro-réfléchissants, scellés, câbles TIR, antivols et caméras de surveillance. ➡️ Découvrir

Que proposez-vous pour la vie à bord ?

GPS poids lourd, lunch box électriques, bouilloires 12/24 V, réfrigération, rangement et accessoires de cabine. ➡️ Voir l'équipement chauffeur

Que proposez-vous pour équiper une entreprise de transport ?

Sangles d'arrimage, jerricans, gants de protection, organiseurs de bureau, enveloppes d'expédition, outillage et matériel d'atelier. ➡️ Voir l'équipement professionnel